martes, 8 de diciembre de 2015
¡Orange NO CUMPLE!
Orange no cumple con sus compromisos. Os invito a ver la historia completa en este Blog que he creado para esta ocasión:
lunes, 30 de noviembre de 2015
Dinero Reembolsado
Carrefour ha procedido a reembolsar el importe que en derecho me correspondía.
Tras una llamada que me efectuaron desde el Servicio de Atención al Cliente Carrefour, procedieron a realizar el reembolso de 40 euros, muestra del cual adjunto:
Agradezco a Iván, quien se puso en contacto telefónico conmigo, pues fue el único que "dio la cara" en nombre de esta empresa. Lástima tener que llegar a esta situación, pues quedó patente que Carrefour pasa de sus clientes y solo les molesta el "ruido" que estos (nosotros) puedan hacer.
Desde aquí animo a todos los que pasan por estas situaciones de abuso por parte de esta empresa grande (que no Gran Empresa) a tomar las medidas respectivas, acudir a Consumo, Defensores de Clientes, Redes Sociales y todos aquellos medios a nuestra disposición para poner de manifiesto el atropello que estas empresas cometen casi impunemente con sus clientes.
Saludos a todos, y muchas gracias a quienes se pusieron en contacto conmigo.
Eduardo
Tras una llamada que me efectuaron desde el Servicio de Atención al Cliente Carrefour, procedieron a realizar el reembolso de 40 euros, muestra del cual adjunto:
Agradezco a Iván, quien se puso en contacto telefónico conmigo, pues fue el único que "dio la cara" en nombre de esta empresa. Lástima tener que llegar a esta situación, pues quedó patente que Carrefour pasa de sus clientes y solo les molesta el "ruido" que estos (nosotros) puedan hacer.
Desde aquí animo a todos los que pasan por estas situaciones de abuso por parte de esta empresa grande (que no Gran Empresa) a tomar las medidas respectivas, acudir a Consumo, Defensores de Clientes, Redes Sociales y todos aquellos medios a nuestra disposición para poner de manifiesto el atropello que estas empresas cometen casi impunemente con sus clientes.
Saludos a todos, y muchas gracias a quienes se pusieron en contacto conmigo.
Eduardo
viernes, 27 de noviembre de 2015
¡Exijo mis 40 Euros!
Por todo lo expuesto, exijo a Carrefour España (carrefour.es) el reintegro de los 40 euros correspondientes al PLAN RENOVE de impresoras.
No sé si mienten o alguien se cargó (rompió) la impresora, pero de mi casa salió en perfecto estado y funcionando, además por la empresa de transportes que Carrefour decidió (muy poco conocida, al menos para mí) y se envió a una empresa de desconocida reputación (bajo mi punto de vista) en temas de reciclado con domicilio social en Barcelona (ya les daré información sobre sus labores).
Exijo sean serios y no timen a los clientes indefensos...
No sé si mienten o alguien se cargó (rompió) la impresora, pero de mi casa salió en perfecto estado y funcionando, además por la empresa de transportes que Carrefour decidió (muy poco conocida, al menos para mí) y se envió a una empresa de desconocida reputación (bajo mi punto de vista) en temas de reciclado con domicilio social en Barcelona (ya les daré información sobre sus labores).
Exijo sean serios y no timen a los clientes indefensos...
¡EXIJO MIS 40 EUROS!
Video de la impresora FUNCIONANDO (Local)
Impresora FUNCIONANDO antes de ser embalada
En el video siguiente se puede ver el video de la impresora antes de ser embalada.
Al igual que hice con las fotografías, destaco la cuestión de los metadatos en el video original, a disposición de la autoridad pericial que lo solicite para demostrar que el mismo es correcto, sin edición y en fecha posterior a la compra de la nueva impresora.
YouTube (más calidad):
https://www.youtube.com/watch?v=-kUqPAazRiU
En el video siguiente se puede ver el video de la impresora antes de ser embalada.
Al igual que hice con las fotografías, destaco la cuestión de los metadatos en el video original, a disposición de la autoridad pericial que lo solicite para demostrar que el mismo es correcto, sin edición y en fecha posterior a la compra de la nueva impresora.
YouTube (más calidad):
https://www.youtube.com/watch?v=-kUqPAazRiU
Video de la impresora FUNCIONANDO (YouTube)
Impresora FUNCIONANDO antes de ser embalada
En el video siguiente se puede ver el video de la impresora antes de ser embalada.
Al igual que hice con las fotografías, destaco la cuestión de los metadatos en el video original, a disposición de la autoridad pericial que lo solicite para demostrar que el mismo es correcto, sin edición y en fecha posterior a la compra de la nueva impresora.
https://www.youtube.com/watch?v=-kUqPAazRiU
En el video siguiente se puede ver el video de la impresora antes de ser embalada.
Al igual que hice con las fotografías, destaco la cuestión de los metadatos en el video original, a disposición de la autoridad pericial que lo solicite para demostrar que el mismo es correcto, sin edición y en fecha posterior a la compra de la nueva impresora.
https://www.youtube.com/watch?v=-kUqPAazRiU
jueves, 26 de noviembre de 2015
Impresora entregada SANA y FUNCIONANDO en fotos...
Estas son las fotos de la impresora HP LaserJet 4P entregada a la empresa de transportes Envialia y posteriormente rechazada (según dice Carrefour) por Eco Electronic Recycling al presentar DAÑOS EXTERIORES... (debo callarme lo que pienso de todo esto para no hablar de más)
Y por si alguien cree que las fotos son solo eso, les recuerdo que existe algo que se llama METADATOS que dan fe de la fecha de las fotografías (las originales) para cuando me sean requeridas si es necesario, al igual que sucede con el vídeo. A ver cómo me pueden demostrar a mí que la impresora llegó con daños exteriores...
Como se puede ver, la impresora está (o estaba) perfecta en cuanto a su aspecto, ni un rasguño, hasta la única "marca marrón" que tiene (jolines, que es usada) corresponde a pegamento de cinta americana, el cual sale con alcohol...
A continuación subiré el video para que se pueda ver la impresora en funcionamiento, también instantes antes de ser embalada para la recogida por parte de Carrefour (a través de "Envialia")
Y por si alguien cree que las fotos son solo eso, les recuerdo que existe algo que se llama METADATOS que dan fe de la fecha de las fotografías (las originales) para cuando me sean requeridas si es necesario, al igual que sucede con el vídeo. A ver cómo me pueden demostrar a mí que la impresora llegó con daños exteriores...
Como se puede ver, la impresora está (o estaba) perfecta en cuanto a su aspecto, ni un rasguño, hasta la única "marca marrón" que tiene (jolines, que es usada) corresponde a pegamento de cinta americana, el cual sale con alcohol...
A continuación subiré el video para que se pueda ver la impresora en funcionamiento, también instantes antes de ser embalada para la recogida por parte de Carrefour (a través de "Envialia")
Sin noticias "ni" de Gurb...
Transcurre más de un mes desde el envío de la impresora y no hay noticias de NADA.
Por supuesto, el tiempo de devolución o cancelación de la compra ha caducado, en el teléfono de Atención al Cliente no responden... (tal vez si dedicara el día entero sería posible, pero no es el caso, pues creo que con media hora diaria ya es tiempo perdido en demasía).
Decido enviar un e-mail el día 6 de noviembre de 2015, pero pasan los días y sigo sin obtener respuesta alguna, por lo que el día 10 de noviembre decido hacer público mi problema en la página de Facebook de Carrefour España.
https://www.facebook.com/carrefoures/posts/922856327803759
Allí me responden en nombre de Carrefour España solicitándome una serie de datos, los cuales proporciono, y finalmente, el día 16 de noviembre por el mismo medio me comunican que la empresa que lleva a cabo el tema de las comprobaciones del material correspondiente al Plan Renove dice que rechaza la impresora por presentar DAÑOS EXTERIORES.
No recibo comunicación por ningún otro medio.
Me parece inaudito que después de tantos días me vengan, además, con esta jugada... La impresora salió de mi casa en perfectas condiciones, pero como no me fiaba de Carrefour, tomé fotos en la mesa donde preparé el paquete, además hice una filmación de la misma para que se pueda ver que ADEMÁS funciona (cosa que no requieren en las condiciones de la promoción, pero en mi caso es que la impresora funcionaba perfectamente en el momento de entregarla. Como si fuera poco, el paquete de la fotografía se "empaquetó" posteriormente dentro de una caja de "Gil Stauffer" con plástico de burbujas...
Solo tengo que pensar que:
a) Es falso que esté rota.
b) Alguien en el camino la ha tirado (ni siquiera una caída podría haber roto la impresora)
c) En la propia empresa alguien la ha roto (supongo que accidentalmente) y ahora salen con esto, lo que explicaría la demora excesiva en tener una respuesta semi-oficial (página Facebook de Carrefour España)
En la siguiente entrada publicaré fotografías de la impresora durante su empaquetado, así como el video demostrando su funcionamiento (en los que puede verse el número de serie correspondiente a MI impresora). No solo la entregué en buen estado y funcionando, es que estaba PERFECTA, sin un solo rasguño... No tengo palabras para manifestar la indignación que siento.
Por supuesto, el tiempo de devolución o cancelación de la compra ha caducado, en el teléfono de Atención al Cliente no responden... (tal vez si dedicara el día entero sería posible, pero no es el caso, pues creo que con media hora diaria ya es tiempo perdido en demasía).
Decido enviar un e-mail el día 6 de noviembre de 2015, pero pasan los días y sigo sin obtener respuesta alguna, por lo que el día 10 de noviembre decido hacer público mi problema en la página de Facebook de Carrefour España.
https://www.facebook.com/carrefoures/posts/922856327803759
Allí me responden en nombre de Carrefour España solicitándome una serie de datos, los cuales proporciono, y finalmente, el día 16 de noviembre por el mismo medio me comunican que la empresa que lleva a cabo el tema de las comprobaciones del material correspondiente al Plan Renove dice que rechaza la impresora por presentar DAÑOS EXTERIORES.
No recibo comunicación por ningún otro medio.
Me parece inaudito que después de tantos días me vengan, además, con esta jugada... La impresora salió de mi casa en perfectas condiciones, pero como no me fiaba de Carrefour, tomé fotos en la mesa donde preparé el paquete, además hice una filmación de la misma para que se pueda ver que ADEMÁS funciona (cosa que no requieren en las condiciones de la promoción, pero en mi caso es que la impresora funcionaba perfectamente en el momento de entregarla. Como si fuera poco, el paquete de la fotografía se "empaquetó" posteriormente dentro de una caja de "Gil Stauffer" con plástico de burbujas...
Solo tengo que pensar que:
a) Es falso que esté rota.
b) Alguien en el camino la ha tirado (ni siquiera una caída podría haber roto la impresora)
c) En la propia empresa alguien la ha roto (supongo que accidentalmente) y ahora salen con esto, lo que explicaría la demora excesiva en tener una respuesta semi-oficial (página Facebook de Carrefour España)
En la siguiente entrada publicaré fotografías de la impresora durante su empaquetado, así como el video demostrando su funcionamiento (en los que puede verse el número de serie correspondiente a MI impresora). No solo la entregué en buen estado y funcionando, es que estaba PERFECTA, sin un solo rasguño... No tengo palabras para manifestar la indignación que siento.
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